案例研究:防止电信客户流失

减少客户流失, it’s not enough to react to problems after the fact; organizations need to understand the customer’s experience, 预期需要提前以尽可能积极的方式塑造这种体验. 但这对电信公司来说尤其困难, 为更广泛的客户提供各种各样的服务.

SparkCognition的DeepNLP产品等NLP软件使机器学习模型能够充分利用丰富的可用客户数据,主动解决导致用户流失的主要因素, 通过有针对性的广告和定制服务,以每个客户为基础来阻止它. 通过阅读完整的客户成功故事,了解更多关于NLP如何工作的信息.

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